Chez Meilleur Vêtement Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle, de la commande à la livraison. Notre politique de livraison et de retours est conçue pour être simple, transparente et centrée sur votre satisfaction.

Options de Livraison

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Méthodes d’Expédition

  • Livraison Standard (12.95€) :

    Expédiée via DHL ou FedEx. Délai de livraison estimé : 10-15 jours ouvrables après expédition. Option recommandée pour une réception plus rapide.

  • Livraison Gratuite :

    Expédiée via EMS pour les commandes de 50€ et plus. Délai de livraison estimé : 15-25 jours ouvrables après expédition. Option économique idéale pour les commandes importantes.

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination et les conditions douanières. Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones éloignées.

Politique de Retours et Échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner ou échanger votre article dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés
  • Toutes les étiquettes doivent être attachées
  • L’emballage d’origine doit être inclus
  • Le formulaire de retour doit être complété et inclus dans le colis

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et conformément à la réglementation européenne, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Accessoires & Chaussures dont l’emballage d’origine a été ouvert
  • Articles soldés ou en promotion finale (marqués comme « non retournable » sur la fiche produit)
  • Articles personnalisés ou modifiés à la demande du client

Processus de Retour ou d’Échange

  1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception en envoyant un email à [email protected] avec :
    • Numéro de commande
    • Détails de l’article à retourner
    • Raison du retour/échange
  2. Attendez l’approbation – Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec un numéro de référence dans les 24 heures.
  3. Préparez votre colis – Incluez le formulaire de retour et assurez-vous que l’article est dans son état d’origine.
  4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
    Meilleur Vêtement Magasin – Retours
    20 Avenue Georges Clemenceau
    34000 Montpellier, France

Important : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre envoi.

Remboursements

  • Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
  • Le crédit sera appliqué à votre méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Le délai d’affichage du crédit sur votre compte dépend de votre banque ou fournisseur de carte.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

  • Pour échanger un article, suivez le même processus que pour un retour.
  • Nous expédierons le nouvel article dès réception et inspection de l’article retourné.
  • Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos de l’article et de l’emballage.
  • Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
  • Tous les frais de retour seront à notre charge dans ce cas.

Service Client

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure française) pour répondre à toutes vos questions concernant les livraisons, retours et échanges.

Contactez-nous à : [email protected]