Retours et échanges

Chez Meilleur Vêtement Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

Conditions Générales

• Vous avez 15 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un échange.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
• Les articles soldés ou en promotion finale peuvent être soumis à des conditions de retour différentes (voir ci-dessous).
• Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés (voir section « Articles Non Retournables »).

Processus de Retour ou d’Échange

1. Contactez notre service client dans les 15 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un email à [email protected] avec les détails de votre commande et la raison du retour/échange.
2. Attendez l’approbation – Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec un numéro de retour dans les 24 heures.
3. Préparez votre colis – Incluez le formulaire de retour fourni (ou copiez le modèle ci-dessous) et assurez-vous que l’article est dans son état d’origine.
4. Expédiez le colis – Retournez l’article à l’adresse suivante :
   Meilleur Vêtement Magasin – Retours
   20 Avenue Georges Clemenceau
   34000 Montpellier, France

   Remarque : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

5. Confirmation de réception – Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’approbation de votre remboursement ou l’expédition de votre article d’échange.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Copiez et collez le modèle suivant dans votre email :

Remboursements

• Une fois votre retour approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Le délai d’affichage du crédit sur votre compte dépend de la politique de votre banque ou fournisseur de carte de crédit.
• Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

• Pour échanger un article, veuillez suivre le même processus que pour un retour.
• Nous expédierons votre nouvel article dès que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné.
• Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.
• Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène et conformément à la réglementation européenne, certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Accessoires & Chaussures (si l’emballage d’origine a été ouvert)
• Articles soldés ou en promotion finale (marqués comme « non retournable » sur la fiche produit)
• Articles personnalisés ou modifiés à la demande du client

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos de l’article et de l’emballage.
• Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et traiterons le remplacement ou le remboursement dès réception.
• Dans ces cas, tous les frais de retour seront à notre charge.